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El comercio electrónico en México se fortalece tras la pandemia
Después de enfrentar los desafíos de la pandemia, el comercio electrónico en México ha experimentado un notable crecimiento. Esto representa una gran oportunidad para los emprendedores de Latinoamérica que buscan expandir sus negocios minoristas a través de las ventas en línea. Se estima que para el año 2026, el comercio electrónico representará aproximadamente el 18 por ciento de todas las transacciones minoristas en la región.
Aprovechando las temporadas de ofertas y descuentos
Una estrategia efectiva para alcanzar nuevas audiencias y fomentar el crecimiento de las marcas es aprovechar las temporadas de ofertas y descuentos. Durante estas fechas, los consumidores están en busca de mejores precios y su interés en realizar compras en línea aumenta significativamente. De acuerdo con Google, las ventas minoristas en línea durante eventos como el Hot Sale han experimentado un impresionante crecimiento del 374 por ciento entre los años 2017 y 2022 en México.
Destaca en la temporada de descuentos de este 2023 con estos consejos
Google, el gigante tecnológico propietario del motor de búsqueda más grande del mundo, ha compartido varios consejos para ayudar a los emprendedores a destacar en la temporada de ofertas de este año. Recomienda mantener una mentalidad ágil y encontrar nuevas formas de conectar con el público cuando están más receptivos.
Precio y calidad, factores decisivos para los consumidores
A pesar del contexto económico, los consumidores seguirán satisfaciendo sus deseos, pero ahora serán más conscientes y cautelosos al hacerlo. Es importante tener en cuenta que el 80 por ciento de los usuarios en México afirmaron que investigarán más antes de realizar una compra. Esta tendencia se observa en otros países de la región y a nivel global, donde los consumidores buscarán obtener más información antes de tomar una decisión de compra.
Las tiendas físicas como parte del comercio electrónico
Aunque los consumidores investigan en línea, la preferencia de compra sigue siendo en las tiendas físicas. En México, el 59 por ciento de los consumidores investiga en aplicaciones móviles, pero luego el 53 por ciento acude a la tienda física para realizar la compra. Por lo tanto, es crucial que al crear una estrategia de ventas en línea, no se descuide la relevancia de la tienda física. Esta puede ser una oportunidad para ofrecer una experiencia única que combine productos de calidad con atención personalizada.
La importancia de la experiencia de compra
La experiencia de compra juega un papel crucial tanto para los clientes como para el éxito de una marca. Según McKinsey & Company, en entornos tan competitivos como el comercio electrónico, no se puede descuidar la satisfacción del cliente una vez que se ha conquistado. Es necesario concentrarse en mantener esa elección del cliente a través de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia. Además, el 44 por ciento de los consumidores mexicanos espera que la experiencia de compra sea más innovadora y tecnológica.
Considerando las preferencias de pago de los clientes
Una vez que se ha llegado al punto de venta, es crucial ofrecer al cliente el método de pago adecuado o su favorito. En Latinoamérica, es esencial considerar las opciones de pago en efectivo, ya que aún existen áreas que no se han digitalizado completamente. Ofrecer una variedad de opciones de pago no solo permite llegar a un mercado más amplio, sino que también aborda las preferencias culturales, reduce costos y genera confianza entre los consumidores.
En resumen, con estos consejos de Google, los emprendedores tienen la oportunidad de triunfar en la temporada de descuentos y promociones de este 2023. El comercio electrónico en México continúa fortaleciéndose, y aquellos que aprovechen las oportunidades y se enfoquen en ofrecer una experiencia de alta calidad tendrán mayores posibilidades de éxito.
